Verbraucherzentrale Hessen erklärt, warum Fußball-Fans nur bei der offiziellen Ticketplattform kaufen sollten.

Sebastian H. interessiert sich sehr für Tickets für die Fußball-Europameisterschaft, die auf dem Zweitmarkt angeboten werden. Er hofft auf mehrere Tickets zu einem oder zwei Spielen, da er gerne seinen Kindern den Besuch der Fußballspiele ermöglichen möchte. Doch er fragt sich, ob auf dem Zweitticketmarkt alles mit rechten Dingen zugeht und ob er die Tickets tatsächlich nutzen kann.

Kauf nur auf offizieller Resale-Plattform
Grundsätzlich gilt: Wer jetzt noch Tickets für die EM erwerben will, sollte nur auf der offiziellen Ticket-Resale-Plattform für die UEFA 2024 kaufen. Dafür werden regelmäßig Zeitfenster eingerichtet, die auf der Plattform veröffentlicht sind. Interessenten sollten allerdings schnell sein. Die ersten Phasen für den Wiederverkauf auf der offiziellen Website waren bereits nach kurzer Zeit beendet, da alle angebotenen Tickets neue Besitzer gefunden haben.

Personalisierte Tickets
Tickets für die EM sind nur digital und personalisiert erhältlich, um unkontrollierte Schwarzmarktverkäufe zu verhindern. Eine Weitergabe der Tickets an Dritte ist nur unter ganz bestimmten Voraussetzungen möglich. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Ticketverkauf sind die genauen Voraussetzungen für eine zulässige Weitergabe geregelt.

Bei inoffiziellem Erwerb keine Erstattung
Die UEFA hat zudem angekündigt, dass Tickets, die nicht auf offiziellem Wege erworben wurden, nicht erstattet werden. Personen, die solche Tickets nutzen, erhalten keinen Zutritt zum Stadion bzw. werden des Stadions verwiesen. Das gilt auch für Inhaber von personalisierten Tickets. Wer Tickets aus zweiter Hand auf anderen als der offiziellen Plattform kauft, geht daher ein sehr hohes Risiko ein und kann Opfer von Betrug werden.

Hohe Servicegebühren
Häufig werden auf Zweitticketplattformen neben den Ticketpreisen hohe Servicegebühren verlangt, so dass der von dem Käufer zu zahlende Ticketpreis deutlich über dem Originalpreis liegt. Obwohl Online-Marktplätze mittlerweile verpflichtet sind, beim Weiterverkauf eines Tickets über den Originalpreis zu informieren, bleiben Käufer oft im Unklaren. Dagegen verlangt die UEFA auf der offiziellen Resale-Plattform weder von Käufern noch von Verkäufern eine zusätzliche Gebühr für den Weiterverkauf.

Weitere Informationen
Ausführliche Informationen zum Ticketkauf für die EM 2024 hält die Verbraucherzentrale auf ihrer Website bereit.
Artikel: So funktioniert die Ticketvergabe